Kategori: Genel

Çevre ile ilgili ulusal ve uluslararası şartlara, mevzuatlara ve yasalara uyumun sağlanması, Çevreye karşı duyarlı bir işletme yapısına geçilmesi, Yasal mevzuatlara uyumun sağlanması Çevre etki değerlendirme ve kontrolünün sağlanması, Kuruluşun saygınlığının arttırılması ,rekabette avantaj sağlaması, Proses yaklaşımı olgusu kazanımı, Doğal...

ISO 14001 çevre yönetim sistemi nedir Çevre Yönetim Sistemi, organizasyonun çevresel yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla yürüttüğü sürekli planlanma, uygulama, gözden geçirme ve geliştirme döngüsüdür Çevresel performans, ilgili tarafların görüşlerini ve çıkarlarını dikkate almaz. Bu nedenle, iyileştirme fırsatları, sadece olumsuz çevresel etkilerin...

DÖKÜMANTASYON ÇALIŞMALARI: Önce firmanın sektörüne ve belgelendirme kapsamı dikkate alınarak ISO 10002 Standart maddelerini karşılayan dokümantasyonlar hazırlanmalı, uygulanmalı ve eğitim çalışmaları ile desteklenmelidir. Tarım bakanlığı denetimlerinde ve özellikle müşteri denetimlerinde bu sistemlerin uygulandığında dair dokümantasyon incelemesi yapılmaktadır. Diamond Vision’dan bu...

Giriş 1. Kapsam 2. Referanslar 3. Terimler ve tarifler 4. Kılavuzluk prensipleri 5. Şikayetleri ele alma çerçevesi 5.1 Taahüt 5.2 Politika 5.3 Sorumluluk ve Yetki 5.3.1 Üst yönetimin sorumlulukları 5.3.2 Yönetim temsilcisinin sorumlulukları 5.3.3 Diğer yöneticilerin sorumlulukları 5.3.4 Sorumluluk ve...

Ham madde üreticileri, Hizmet üreticileri, Ham madde veya katkı maddeleri üreticileri, Elektronik ve enerji ürünleri üreticileri, İmalatçılar, Depocular ve taşımacılar, Toptancılar, perakendeciler Hizmet firmaları Online firmalar Dijital marketler dahil olmak üzere her firma yapısına uygundur her firma uygun şartları sağladıktan...

ISO 10002:2004 standardı, öncelikle müşteri şikayetleri yönetimi ile ilgili “yönetim taahhütlerinin” yerine getirilmesini öngörmektedir. Bu doğrultuda aşağıda verilen ilke ve prensipler tanımlanmıştır; Yönetim prensipleri, •Müşteri şikayetlerinin yönetimi için çerçeve, •Planlama ve tasarım, •Müşteri şikayetlerinin yönetimi sürecinin işletilmesi, •Süreklilik ve geliştirme....

Müşteri memnuniyetinin sağlanması sonucu karlılığın artması Mükemmel bir müşteri ilişkileri yönetimi Sadık müşteri sayısında artma Pazar payında artış İmaj güveniliriliğinin artması sonucunda itibar artışı Marka bilinirliliğinin ve kalitesinin artması Daha az müşteri şikayetinin olması Müşteri şartlarına ve üürünle ilgili yasal...

ıso 10002 crm-müşteri memnuniyeti yönetim sistemi standardı nedir Müşteriyi ve müşteri ilişkilerini yönetmekle ilgili geliştirilen standarttır. ISO 10002 karlılık, gelirler ve müşteri tatminini  memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak üzere tasarımlanmış bir iş standardıdır. Müşteriler ile daha karlı ve uzun dönemli...