Banner
Otelinizi artık belediye ruhsatıyla işletemeyeceksiniz!
0
Gün
0
Saat
0
Dakika
0
Saniye

ISO 10002 crm-müşteri memnuniyeti yönetim sisteminin kapsamı

Giriş 1. Kapsam 2. Referanslar 3. Terimler ve tarifler 4. Kılavuzluk prensipleri 5. Şikayetleri ele alma çerçevesi 5.1 Taahüt 5.2 Politika 5.3 Sorumluluk ve Yetki 5.3.1 Üst yönetimin sorumlulukları 5.3.2 Yönetim temsilcisinin sorumlulukları 5.3.3 Diğer yöneticilerin sorumlulukları 5.3.4 Sorumluluk ve Yetki 5.3.5 Tüm çalışanların sorumlulukları 6. Planlama ve tasarım 6.1 Genel 6.2 Hedefler 6.3 Faaliyetler 6.4 Kaynaklar 7. Şikayetleri ele alma prosesinin çalıştırılması 7.1 İletişim 7.2 Şikayetlerin alınması 7.3 Şikayetlerin takip edilmesi 7.4 Şikayetin alındığının bildirilmesi 7.5 Şikayetin ilk değerlendirilmesi 7.6 Şikayetlerin araştırılması 7.7 Şikayetlere cevap verme 7.8 Kararın bildirilmesi 7.9 Şikayetin kapatılması 8. Sürdürme ve iyileştirme 8.1 Bilginin toplanması 8.2 Şikayetin analizi ve değerlendirilmesi 8.3 Şikayetleri ele alma prosesi ile ilgili memnuniyet 8.4 Şikayetleri ele alma prosesinin izlenmesi 8.5 Şikayetleri ele alma prosesinin tetkiki 8.6 Şikayetleri ele alma prosesini yönetimin gözden geçirmesi 8.7 Sürekli iyileştirme
Diamond Vision
Diamond Vision
diamondvision.com.tr

Diamond Vision, müşterilerimizin bizden talep ettikleri hizmetleri sağlamak adına çalışmalar yapan; danışmanlık, denetim ve belgelendirme şirketi olarak kurulmuştur.

İlgili Mesajlar
Bir Cevap bırakın

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır.Gerekli alanlar işaretlendi *